618即將正式開始，到目前為止，你的店鋪收割了多少流量，又有多少老客呢？老客，是曾經(jīng)與你發(fā)生過關(guān)系并對(duì)你有一定認(rèn)可的客戶，在618大促這樣一個(gè)特殊時(shí)期，勢(shì)必是要想辦法讓他們回訪的。
那么618，怎么通過短信群發(fā)喚醒老客，玩轉(zhuǎn)客戶運(yùn)營(yíng)呢？
1、明確發(fā)送短信的目的
618不同時(shí)期的短信，對(duì)應(yīng)著不同的目的，也有不同的玩法。目前已經(jīng)快要進(jìn)入活動(dòng)期了，最重要的是促成購(gòu)買/關(guān)注/口碑傳銷，賣家可通過優(yōu)惠券的發(fā)放及產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)搭配銷售，多給老客購(gòu)物券和優(yōu)惠，新客則推行進(jìn)店有禮，收藏加購(gòu)有禮……通過一系列的玩法，讓更多的顧客進(jìn)入你的店鋪，繼而產(chǎn)生購(gòu)買。
2、如何做好大促前的分組群發(fā)
當(dāng)然了，你在發(fā)送短息時(shí)，也是需要對(duì)顧客進(jìn)行分組的，這個(gè)取決于平時(shí)的客戶管理工作有沒做好。明確顧客的分類，這是高客單群體偏好，還是低客單群體偏好，然后針對(duì)性地推薦符合他們需求的產(chǎn)品。此外，還可以根據(jù)顧客的身份，如新客、老客、還是忠誠(chéng)顧客，不同的人對(duì)應(yīng)不同的語(yǔ)氣和福利。
3、高轉(zhuǎn)化短信文案怎么寫
確定了發(fā)送的目的和發(fā)送的人群，那么該怎樣發(fā)送呢？又該發(fā)送一些怎樣的內(nèi)容，才能提高顧客打開率呢？
我們可以從主題賣點(diǎn)，品牌產(chǎn)品、行為需求、網(wǎng)絡(luò)熱詞等方面進(jìn)行策劃，具體舉例點(diǎn)開即可查看。
歸結(jié)來說，就是把最能吸引顧客的點(diǎn)用70個(gè)字表達(dá)出來，可以突出品牌名，可以突出讓利點(diǎn)，也可以時(shí)尚賣萌，最關(guān)鍵的是要附上淘短鏈，讓顧客能夠迅速打開并進(jìn)入你的店鋪。
4、短信最佳發(fā)送時(shí)間
你的短信內(nèi)容很精彩，可發(fā)送時(shí)間沒有選好，觸達(dá)率還是會(huì)很低的。活動(dòng)期一般分2-3波進(jìn)行營(yíng)銷，挑類目的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)送。早上，下午，還是晚上呢？按照規(guī)律來說：早上8:30—10:00的效果是更好的哦。
5、大促后短信效果追蹤
任何一件事情都要進(jìn)行復(fù)盤，才能及時(shí)積累經(jīng)驗(yàn)，方便后期計(jì)劃的調(diào)整。所以，618結(jié)束后，各位賣家需要整理短信效果跟蹤數(shù)據(jù)，可以參考下方模板。
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