現在大多數商家都有會員制度，如何做好會員維護、增加會員用戶的粘性和活躍度，從而讓客戶重復消費，提高客戶忠誠度，實現業績增長是一個重要課題。

運用短信平臺做會員短信營銷是一個低成本，高效率的會員維護和會員營銷的方式，可通過短信平臺開展會員拉新、活動推送、休眠會員喚醒等商務活動。

一、會員短信營銷的基本方式

節假日短信營銷：給會員發去節日祝福的同時順便告知店鋪的優惠活動；
會員日短信營銷：提前通知客戶在本月的幾號就是會員日了，這一天將有會員折扣；
會員生日短信營銷：針對生日的會員，在生日當天給會員客戶發短信，比如生日當天消費滿多少送多少，或只要消費就送禮品等；
日常短信營銷：會員拉新、活動推送、休眠會員喚醒等。

二、下面舉例說明就會員服務流程的各個環節中如何運用短信平臺做營銷的方法進行舉例說明
 
1、日常會員服務短信應用

a、客戶成為會員的歡迎短信

尊敬的會員：歡迎您成為***店的會員！服務電話：*******【**店】


b、會員辦卡、充值短信

在客戶辦理會員卡充值后可發送短信進行提醒，讓客戶清楚錢款去向。（儲值卡、計次卡等等）

尊敬的會員：您好！您于**月**日在***店辦理會員計次卡一張，可做20次護理A套餐，感謝您光臨本店！祝您生活愉快！服務電話：******【**店】
 
尊敬的會員：您好！您于**月**日在***店充值****元辦理了計次卡一張，可做30次護理C套餐，感謝您光臨本店！祝您生活愉快！服務電話：******【**店】

 
c、會員消費后觸發短信提醒
在客戶到店使用會員卡消費之后觸發短信提醒客戶卡內余額/次數變動，讓客戶消費更加放心。

尊敬的會員：您好！您當前消費1次，卡內還剩余**次，感謝您光臨本店！祝您生活愉快！服務電話：******【**店】
 
尊敬的會員：您好！您當前消費***元，卡內還剩余***元，感謝您光臨本店！祝您生活愉快！服務電話：******【**店】
 
d、護理后的提醒
尊敬的會員：您好！您于昨日到店進行了護理，近期紫外線強，注意防曬！【**店】
 
f、日常美容護理小知識
尊敬的會員：高溫酷暑在眼前。多補水，食清淡，戶外活動要銳減。心要靜，身要健，保持快樂每一天。送關懷，傳祝愿，降伏高溫樂無邊。 【**店】

 
2、會員尊貴服務和滿意度提升短信應用

a、會員的生日
尊敬的會員：今天是您的生日，我們特意為您送上一份溫馨的祝福！祝您生日快樂！【**店】
 
b、會員生日當天有優惠
尊敬的會員：今天是您的生日，祝您生日快樂！生日當天在**店可享***優惠！【**店】
 
c、節假日的祝福短信
尊敬的會員：祝您***節快樂，玩忙之余別忘了注意身體和皮膚，有空別忘了過來做護理?！?*店】
 
d、客戶的一些特殊節日，例如結婚紀念日祝福短信
尊敬的王女士，您好，在您的結婚**周年紀念日到來之際，我們祝您和您的家人永遠幸福快樂。在結婚紀念日當天可以享受***優惠?！?*店】
 

 
3、活動推送和休眠會員喚醒

a、免費體驗活動
給會員發一些產品促銷活動信息。
尊敬的會員：為.饋新老客戶一直以來的支持與厚愛，在**月**日至**日特推出免費體驗價值***元的***護理。期待您的光臨?！?*店】
 
b、消費積分兌換禮品
尊敬的會員：為回饋新老客戶，特推出積分兌換活動，***分可兌換禮品***；***分可兌換禮品***！詳詢：*****【**店】
 

4、活躍會員的持續消費促進

a、新品到貨宣傳
給會員發送新品到貨宣傳。
尊敬的會員：**品牌原裝進口****已到貨，歡迎進店了解。詳詢：********【**店】
 
b、通知講座
尊敬的會員：**** 店在**月**日舉辦***美容知識講座，特請到***專家為大家進行講解，詳詢******【**店】

 
會員是每一個商家最寶貴的客戶資源，如何做好會員服務進而贏得老會員推介新會員是一個重要課題，歡迎聯系巨象短信平臺客服微信13710853887共同探討，同時您也可以嘗試通過應用巨象短信平臺做會員營銷；登錄sms.hechina.cn免費注冊一個專用賬號開啟短信應用之旅。