有時(shí)在活動(dòng)前我們要給客戶發(fā)短信，企業(yè)內(nèi)部信息通知我們也會(huì)發(fā)短信，而與客戶溝通的時(shí)候我們?nèi)匀粫?huì)選擇發(fā)短信，新手在發(fā)短信需要注意什么？也許你會(huì)說(shuō)這并不難，然而實(shí)際過(guò)程中卻頻繁出錯(cuò)！

那么做短信群發(fā)會(huì)遇到哪些問(wèn)題，有讓你頭疼的嗎？要注意什么呢？

1、發(fā)短信時(shí)，短信格式都一樣嗎？

2、短信內(nèi)容有限制嗎？哪些短信不能發(fā)

3、什么是長(zhǎng)短信？和普通短信區(qū)別

4、短信怎么發(fā)送效果好？

5、短信平臺(tái)哪個(gè)好？低價(jià)的可以選嗎？下面就圍繞以上的問(wèn)題來(lái)為大家詳細(xì)分析一下：

一、短信格式。
一般來(lái)說(shuō)不同類型的短信格式是有著一定差異的，大體上短信類型有驗(yàn)證碼類短信、通知類短信、營(yíng)銷類短信等。
驗(yàn)證碼類短信：【短信簽名】+主題內(nèi)容；如，【XX科技】您的驗(yàn)證碼是：1478，3分鐘內(nèi)有效，如非本人請(qǐng)勿操作，請(qǐng)不要把驗(yàn)證碼泄漏給其他人。
通知類短信：【短信簽名】+主題內(nèi)容；如【XX科技】尊敬的xx，恭喜您開(kāi)通xx會(huì)員，歡迎您加入xx的大家庭，希望我們的服務(wù)能夠讓您的生活更加舒適！謝謝！
營(yíng)銷類短信：【短信簽名】+主題內(nèi)容+退訂字樣；如【XX科技】尊敬的xx，值此xx節(jié)日來(lái)臨之際，為感恩回饋新老客戶，特舉辦了“xx活動(dòng)”，xx價(jià)值的禮品免費(fèi)贈(zèng)送，期待您的光臨！退訂回T

二、短信內(nèi)容。

目前來(lái)說(shuō)短信內(nèi)容只要符合國(guó)家要求，三大運(yùn)營(yíng)商審核通過(guò)后就可以進(jìn)行發(fā)送。但是營(yíng)銷類和其他短信不一樣：退訂字樣：營(yíng)銷短信內(nèi)容必須要加相關(guān)的退訂一樣，一是相關(guān)法律法規(guī)要求的，而是為了防止打擾客戶，客服要回復(fù)后相關(guān)退訂字樣，就不會(huì)收到了相關(guān)短信了。發(fā)送鏈接：一些商家為了更好地讓客戶了解，或者購(gòu)買自己的產(chǎn)品，通過(guò)會(huì)在短信內(nèi)容中加入一些鏈接，為了節(jié)省字?jǐn)?shù)，建議用短網(wǎng)址工具將網(wǎng)址縮短喲。注意事項(xiàng)：對(duì)于一些危害國(guó)家安全等內(nèi)容是禁止發(fā)送的，當(dāng)然還有一些區(qū)域違禁詞，這里可以咨詢合作的短信平臺(tái)，一般會(huì)有相關(guān)人員告訴你。

三、短信字?jǐn)?shù)。
長(zhǎng)短信：是指用戶收到的一條短信字?jǐn)?shù)超過(guò)70字，正常短信是70個(gè)字（含70）以內(nèi)的，超出70個(gè)字（包括標(biāo)點(diǎn)符號(hào)）的短信是長(zhǎng)短信，而且最長(zhǎng)支持500字。長(zhǎng)短信和普通短信最大區(qū)別在計(jì)費(fèi)方式上，如70字內(nèi)按照一條短信來(lái)計(jì)費(fèi)，超過(guò)70字按67倍數(shù)來(lái)計(jì)費(fèi)，71—134個(gè)字是按兩條短信計(jì)費(fèi)的，而135-201個(gè)字之間都是按三條短信計(jì)費(fèi)的。

四、短信發(fā)送反饋。
現(xiàn)如今人們生活、工作趨向快節(jié)奏化，一天可能要收幾條、十幾條短信，而對(duì)于一些沒(méi)有關(guān)系到客戶切身利潤(rùn)的短信，客戶要么刪除，要么就置之不理，所以在編寫短信內(nèi)容時(shí)，要讓客戶覺(jué)得這條短信關(guān)系到自己的利益，這樣發(fā)短信才能帶來(lái)好的效果。

五、短信平臺(tái)有市場(chǎng)就意味著有競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于短信平臺(tái)的選擇還是客戶親身測(cè)試一下，因?yàn)槭袌?chǎng)上沒(méi)有嚴(yán)格的選擇標(biāo)準(zhǔn)，可以從公司資質(zhì)、到達(dá)率、短信通道資源、發(fā)送速度、價(jià)格以及服務(wù)等方面來(lái)看。